Esta seção oferece informações sobre os recursos de acessibilidade que estão incluídos no sistema operacional Windows, um dos mais utilizados em todos os países do mundo. É possível configurar a aparência e o comportamento das diferentes versões do Windows para melhorar a acessibilidade para usuários com dificuldades motoras, auditivas e visuais, sem precisar de software ou hardware adicional. Também é possível ajustar o teclado, o mouse e a tela do computador para atender às necessidades e preferências de cada pessoa.
A própria Microsoft adverte, contudo, que a finalidade das ferramentas de acessibilidade fornecidas com o Windows é proporcionar um nível mínimo de funcionalidade aos usuários com necessidades especiais. A maioria dos usuários com deficiências precisará dos programas utilitários para obter maior funcionalidade no uso diário. Para conhecer outros softwares especialmente adaptados para pessoas com deficiência, acesse os sites de referência.
Informações específicas sobre os recursos de acessibilidade de cada um dos produtos da Microsoft em suas diferentes versões (Windows 98, XP, Windows 2000 Professional, Windows Me, Visual Basic, Internet Explorer e Office) podem ser encontradas no site da Microsoft sobre recursos assistivos http://www.microsoft.com/enable/products/microsoft.aspx.
O Windows XP, por exemplo, inclui os seguintes programas para melhorar a acessibilidade:
Com as ferramentas de acessibilidade no botão "Opções de acessibilidade" do Painel de controle, pode-se definir as funções do mouse, do vídeo e do teclado. Existe também um Assistente de acessibilidade, para ajudar a configurar as opções e os programas de acordo com as necessidades individuais.
Uma grande variedade de produtos de hardware e software encontra-se disponível para facilitar o uso de computadores pessoais por portadores de deficiências físicas. Dentre os vários tipos de produtos disponíveis para MS-DOS e sistemas operacionais Microsoft Windows estão:
As ferramentas de acessibilidade mencionadas nesta seção são classificadas como recursos para portadores de deficiência auditiva, recursos desenvolvidos para pessoas com deficiência visual, recursos para pessoas com dificuldades motoras, grupo no qual, além dos deficientes físicos estão as pessoas com limitações temporárias, como a mão quebrada ou um corte no dedo, e os mais idosos. Conheça também os atalhos de teclado do Windows, úteis para usuários cegos e pessoas com dificuldade para manipular o mouse.
A maioria dos locais encontra-se despreparado para acomodar adequadamente as pessoas com deficiência, pois poucas pessoas sabem que é possível eliminar grande parte das barreiras de acesso sem realizar reformas estruturais no edifício. Essa seção traz informações sobre as associações de normas técnicas e dicas de transformações no ambiente que podem ser feitas sem muito esforço e com grande resultado. Além disso, geralmente o custo envolvido não é alto. O ideal é construir de acordo com as normas de acessibilidade mas, quando isso não foi feito, o jeito é fazer as adaptações.
Quando se discutem os problemas de acessibilidade de um edifício, costumam prevalecer idéias erradas, como a de que o custo da adaptação é muito alto, o período de obras será muito longo e são poucas as pessoas que realmente necessitam destas obras. Há até quem diga que as alterações necessárias são muito complexas e suas conseqüências seriam comprometedoras por questões de segurança e praticidade para os outros usuários.
Adaptar um ambiente para que uma pessoa com deficiência possa usá-lo melhor não significa apenas ser solidário com os seus problemas. Significa criar condições para a independência de todos, construindo um local onde uma pessoa portadora de deficiência não dependa de outra para decidir como usar os recursos do espaço à sua volta, que deveriam estar disponíveis igualmente para ambas, através da adoção do design universal.
Boas condições de acessibilidade favorecem pessoas com deficiência, mas também são excelentes para idosos, mulheres grávidas, mães empurrando o carrinho de seu bebê, obesos, cardíacos, pessoas com dificuldades temporárias de locomoção, pessoas transportando objetos pesados - ou seja, o custo/benefício das obras é compensador.
Alguns estudiosos consideram que a deficiência é resultado do desajuste entre as características físicas das pessoas e as condições dos locais onde elas atuam. Não deve ser, portanto, associada de forma específica a um tipo "defeituoso" de pessoa. Como exemplificou Marcelo Pinto Guimarães, professor de Arquitetura, no texto "Acessibilidade: Diretriz para a Inclusão": "Uma criança experimenta uma deficiência quando tenta subir uma escada e percebe que os degraus são desproporcionais à sua perna, quando tenta chamar alguém pelo interfone ou atingir um andar por elevador e não consegue alcançar o botão de controle. Uma senhora experimenta uma deficiência quando quer sair de um automóvel pela porta de trás usando saia, meia fina e sapato de salto alto em uma rua inclinada. Um garçom experimenta uma deficiência quando tem que passar no estreito espaço entre as mesas de um restaurante congestionado, segurando pratos quentes em ambas as mãos. Um idoso experimenta uma deficiência quando tenta tomar banho em um boxe de chuveiro público onde o piso é escorregadio. Todas essas situações de deficiência geram stress, desgaste físico e emocional."
Voltando nossa atenção aos Telecentros comunitários, podemos constatar que estes conceitos também são aplicáveis a eles: em geral, precisamos considerar como chegar ao Telecentro, verificando as calçadas e a situação do seu entorno, transportes públicos, a entrada do local, salas e banheiros. É importante verificar a adequação do mobiliário às pessoas com deficiência física; no caso de pessoas com baixa visão, as condições de iluminação são fundamentais.
Além de conhecer e aplicar as normas técnicas, é muito importante consultar as pessoas com deficiência sobre suas necessidades e verificar quais são suas condições. O momento da entrevista inicial, quando elas chegam ao Telecentro, é propício para conhecê-las e planejar, juntamente com elas, a melhor forma de atendê-las. Há casos em que uma pequena modificação da posição do teclado pode facilitar seu acesso à máquina, por exemplo.
A melhoria da acessibilidade dos Telecentros comunitários é, portanto, um passo de fundamental importância no processo de inclusão social e digital, pois através dela são atendidas, simultaneamente, as necessidades de pessoas com deficiência, e de muitas outras pessoas.
